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Retour et échange

ÉCHANGE

Nous offrons GRATUITEMENT un échange unique par commande à prix régulier. Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’expédition pour échanger GRATUITEMENT votre achat. Demande d'échange à customercare@carrucci.com avec le numéro de commande que vous souhaitez retourner et le style, la couleur et la taille pour lesquels vous souhaitez échanger. Ensuite, nous vous enverrons par e-mail l'étiquette de retour gratuite et les nouvelles chaussures seront expédiées après réception de votre colis de retour.

POLITIQUE DE RETOUR

  • Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat sur carrucci.com.
  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
  • Les articles ne doivent pas être portés, modifiés ou endommagés.
  • Les produits en vente finale sont exemptés du retour.
  • Envoyez un e-mail à customercare@carrucci.com avec votre numéro de commande pour les étiquettes d'expédition de retour ou vous pouvez utiliser votre propre étiquette d'expédition. Nous ne sommes pas responsables du colis perdu.
  • Un taux de retour forfaitaire de 12,99 $ sera automatiquement déduit de votre remboursement lorsque l'étiquette de retour prépayée est utilisée.

TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

  • Les retours seront remboursés selon le mode de paiement original
  • Les retours seront remboursés selon le mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que votre retour arrive à notre centre de retours. Remarque : Cela peut prendre quelques jours avant que votre banque n'effectue le remboursement sur votre compte.

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